תנאי שירות והסתייגויות

Malka Studio מספקת שירותי הקמה, ניהול, אופטימיזציה ומעקב אחר קמפיינים ממומנים ב-YouTube, עבור שירים, קליפים ותכנים מוזיקליים.

השירות עשוי לכלול, בהתאם לחבילה שנבחרה: הקמת קמפיין פרסום, הגדרת קהל יעד, בחירת קהלים ותחומי עניין רלוונטיים, הגדרת מיקומים ופרמטרים לקמפיין, ניהול תקציב הפרסום, אופטימיזציה של הקמפיין במהלך תקופת הפעילות, מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתוני הקמפיין ודוח ביצועים בהתאם לחבילת השירות.

המחיר של כל חבילת קמפיין כולל את תקציב המדיה לפרסום בפועל ואת שירותי הניהול והתפעול של הקמפיין, אלא אם צוין אחרת במפורש בהצעת המחיר.

חלק מהסכום המשולם עבור החבילה מוקצה בפועל לתקציב הפרסום במערכת Google Ads, והיתרה משמשת עבור הקמה, ניהול, אופטימיזציה, מעקב ותפעול הקמפיין על ידי Malka Studio.

הלקוח אינו נדרש להעביר תשלום נוסף ל-Google עבור תקציב המדיה, מעבר לסכום שסוכם עבור החבילה, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב.

תקציב המדיה משמש לרכישת שטחי פרסום וקידום התוכן באמצעות Google Ads. הוא אינו מהווה "רכישה" ישירה של מספר מסוים של צפיות או מנויים.

Malka Studio רשאית לבצע שינויים בחלוקת תקציב המדיה ובאופן ניהולו במהלך הקמפיין, בהתאם לביצועים, לקהל היעד ולמטרות הקמפיין. בקמפיינים בהתאמה אישית, חלוקת התקציב בין מדיה לבין שירותי ניהול תיקבע מראש בהצעת המחיר.

הקמפיינים מבוצעים באמצעות מערכות הפרסום הרשמיות של Google Ads ו-YouTube.

Malka Studio אינה עושה שימוש בבוטים, תוכנות אוטומטיות, חוות צפייה, צפיות מזויפות או שירותים מלאכותיים להגדלת מספר הצפיות.

הצפיות המתקבלות בקמפיין נוצרות באמצעות משתמשים אמיתיים שנחשפים לתוכן במסגרת הפרסום הממומן.

מספר הצפיות המופיע בכל חבילה מהווה יעד קמפיין משוער המבוסס על ביצועי פרסום צפויים. אין לראות במספר זה התחייבות לתוצאה מדויקת.

הביצועים בפועל עשויים להשתנות בהתאם, בין היתר, ל: קהל היעד, תחרות במכרז הפרסום, עלויות הפרסום בזמן הקמפיין, איכות התוכן והקריאייטיב, שיעורי צפייה ואינטראקציה, תקציב הקמפיין, מדיניות Google ו-YouTube, שינויים במערכת הפרסום והתנהגות המשתמשים.

קמפיין ממומן אינו מבטיח עלייה בצפיות אורגניות או הצלחה אורגנית של התוכן.

כמו כן, אין התחייבות למספר מסוים של: לייקים, תגובות, שיתופים, מנויים, כניסות לערוץ, כניסות לפלייליסטים, הופעות בתוצאות חיפוש, הכנסות, השמעות בפלטפורמות אחרות, הצלחה מסחרית או אמנותית.

מטרת השירות היא לקדם את התוכן באמצעות פרסום ממומן ולהגדיל את החשיפה אליו בקרב קהל היעד.

בקמפיינים שמטרתם להגדיל את מספר המנויים בערוץ YouTube, מספר המנויים המוצג בחבילה מהווה יעד קמפיין ולא התחייבות למספר מדויק של מנויים.

מספר המנויים בפועל עשוי להשתנות בהתאם לביצועי הקמפיין, התנהגות המשתמשים ואיכות התוכן.

הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן המועבר לפרסום, או לחלופין מחזיק בכל האישורים והרישיונות הנדרשים לשימוש בו ולפרסומו.

האחריות לכל טענה, תביעה, חסימה או הגבלה הנובעת מהפרת זכויות יוצרים, זכויות מבצעים, זכויות יוצרים במוזיקה, תמונות, וידאו, סימנים מסחריים או כל זכות אחרת — חלה על הלקוח.

Malka Studio אינה אחראית לתוכן שסופק על ידי הלקוח או לזכויות הקשורות אליו.

כל קמפיין וכל מודעה כפופים למדיניות הפרסום של Google ו-YouTube. Malka Studio אינה יכולה להבטיח אישור של מודעה או קמפיין על ידי Google.

במקרה שבו מודעה או קמפיין נדחים, מוגבלים, מושבתים או מוסרים על ידי Google או YouTube עקב מדיניות הפלטפורמה, הדבר אינו ייחשב כהפרת התחייבות מצד Malka Studio, כל עוד Malka Studio פעלה בהתאם למדיניות ולנהלים המקובלים.

Google ו-YouTube רשאיות לשנות את מערכות הפרסום, האלגוריתמים, המדיניות, סוגי הקמפיינים, אופן מדידת הביצועים ועלויות הפרסום.

שינויים אלה עשויים להשפיע על ביצועי הקמפיין, עלויות הפרסום, קצב הצפיות ועל התוצאות בפועל. ל-Malka Studio אין שליטה על שינויים אלה.

משך הקמפיין נקבע בהתאם לחבילה או להצעת המחיר שסוכמה עם הלקוח.

קצב השגת היעד עשוי להשתנות במהלך הקמפיין. אין התחייבות לכך שהיעד יושג בקצב אחיד או בפרק זמן מסוים, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב.

הלקוח מתחייב לספק ל-Malka Studio את כל החומרים וההרשאות הנדרשים להפעלת הקמפיין, לרבות: קישור לתוכן, חומרי וידאו נדרשים, פרטי ערוץ YouTube, הרשאות גישה נדרשות ככל שיידרשו, מידע אודות קהל היעד ואישורים הנדרשים לפרסום.

עיכוב באספקת חומרים או הרשאות מצד הלקוח עשוי לעכב את תחילת הקמפיין או את המשך פעילותו.

Malka Studio רשאית להמליץ על שינויים בקריאייטיב, בכותרת, בתמונה, בסרטון או באופן הצגת התוכן, במטרה לשפר את ביצועי הקמפיין.

עם זאת, Malka Studio אינה אחראית לאיכות האמנותית, המסחרית או הטכנית של התוכן שסופק על ידי הלקוח, אלא אם שירות הפקת התוכן נרכש בנפרד.

במהלך הקמפיין Malka Studio רשאית לבצע התאמות מקצועיות, לרבות שינוי קהלים, מיקומים, הגדרות, תקציבים ופרמטרים נוספים, בהתאם לנתוני הביצועים.

מטרת ההתאמות היא לשפר את יעילות הקמפיין ולהשיג את מטרותיו בצורה מיטבית. אין לראות בשינויים אלה התחייבות להשגת תוצאה מסוימת.

במקרה שבו הקמפיין הופסק עקב הפרת מדיניות של Google או YouTube, בעיית זכויות יוצרים, חסימת חשבון או מגבלה אחרת שאינה בשליטתה של Malka Studio, לא תהיה התחייבות להשלים את יעד הקמפיין המקורי.

אם ניתן יהיה להפעיל מחדש את הקמפיין בהתאם למדיניות הפלטפורמה, Malka Studio תפעל לכך במסגרת האפשרויות הקיימות.

לאחר תחילת הקמפיין, ולאחר שהוקצה או נוצל תקציב לפרסום ו/או החלו פעולות הניהול והתפעול, לא ניתן לקבל החזר עבור החלק שכבר בוצע או נוצל.

במקרה של ביטול לפני תחילת הקמפיין, תנאי הביטול וההחזר ייקבעו בהתאם להצעת המחיר או להסכם ההתקשרות מול הלקוח.

Malka Studio מתחייבת לספק את שירותי השיווק והניהול באופן מקצועי, אך אינה מתחייבת להשגת תוצאה מסחרית, אמנותית או שיווקית מסוימת.

Malka Studio אינה אחראית לנזקים, הפסדים או ירידה בביצועים הנובעים משינויים במערכות Google או YouTube, תקלות בפלטפורמות, שינויי מדיניות, חסימות, התנהגות משתמשים או גורמים אחרים שאינם בשליטתה הסבירה.

נתוני הקמפיין נמדדים באמצעות מערכות Google Ads ו-YouTube.

ייתכנו הבדלים בין נתוני Google Ads לבין נתונים המוצגים בתוך YouTube Studio או מערכות צד שלישי, עקב שיטות מדידה שונות, זמני עדכון והבדלים בהגדרות המדידה. במקרה של אי-התאמה, נתוני מערכת הפרסום הרלוונטית ישמשו כבסיס למדידת ביצועי הקמפיין.

קמפיינים שאינם חלק מהחבילות המוצגות באתר יתומחרו ויוגדרו בהתאם להצעת מחיר נפרדת.

הצעת המחיר תכלול, לפי הצורך: מטרות הקמפיין, קהל היעד, תקציב המדיה, שירותי הניהול, תקופת הקמפיין, יעדי הקמפיין ושירותים נוספים ככל שנרכשו.

במקרה של סתירה בין תנאי מסמך זה לבין תנאי הצעת מחיר חתומה, יגברו התנאים המפורטים בהצעת המחיר.

הזמנת שירותי קידום באמצעות Malka Studio מהווה אישור לכך שהלקוח קרא והבין את תנאי השירות וההסתייגויות המפורטים לעיל.

הלקוח מאשר כי ידוע לו שמדובר בשירות פרסום ממומן, וכי ביצועי הקמפיין תלויים בגורמים רבים שאינם בשליטת Malka Studio.